“Herkesi bir defa, bazılarını her zaman aldatabilirsiniz. Ama herkesi her zaman aldatamazsınız.”
Abraham Lincoln

Yeni taşındığım evim üç oda bir salon. Benim gibi biri için de oldukça büyük ve gereksiz. Uzun zamandır temizlik yapılmayan evimde yürürken uçuşan tozları gördüğümde, tamam dedim vakit geldi artık.

Apartman yöneticimin vasıtasıyla bulduğum temizlikçi hanımla bir telefon görüşmesi yaptım.

-Kaça temizleyeceksiniz?

-Abi ben yöneticiyle konuştum. Ev çok kirliymiş. Biz iki kişi gelir, 200 TL. alırız. Dip köşe bucak temizler çıkarız.

-Çok pahalı değil mi? Hem evde eşya, yok denecek kadar az. Bence tek kişi yeter. Sana da 75 veririm.

-Tamam abi, anlaştık. Ben Cuma sabahı gelir hallederim.

Cuma günü sabah 08.00 de gelecek Sevda Hanım, saat 09.00 oldu hala gelmedi. Aradım.

-Neredesiniz Sevda Hanım?

-Geldim, geldim.

Dedi ve telefonu kapattı. Bu arada ben de işe geç kalma telaşı içerisinde, dönüp duruyorum evin içerisinde.

Sevda Hanım, yanında bir başka hanım daha, on dakika sonra geldiler.

-Eee biz tek kişi geleceksin diye anlaşmıştık. Hayırdır?

-Abi şimdi biz iki kişi geldik. Sen bize ne vereceksin?

-Haydaaa. E anlaşmıştık ya biz seninle 75 TL. ye?

-Olmaz abi iki kişiden başka temizlenmez bu ev.

-Peki, ikinize 100 TL. vereyim.

-Tamam abi anlaştık o zaman.

Evi şöyle bir gezdirdim. Yapılacakları anlatmaya çalıştım. Temizlik malzemelerinin yerlerini gösterdim ve çıktım. Artık akşama gelip anahtarı teslim alacağım. Ha bu arada 100 TL. yi de nakden ödedim.

Aldanan-müşteri

İşe geldim. Biraz geç kalmanın telaşıyla dalmış gitmişken, Sevda Hanım çaldırdı kapattı telefonu.

Aradım.

-Abi bu ev bu paraya temizlenmez. Ben paranı da anahtarı da kapıcıya teslim ediyorum. Kusura bakma.

-Ya biz senle yarım saat önce anlaşmamış mıydık?

-Yok abi 200 TL. den aşağı olmaz. Ben paranı da anahtarını da yöneticiye bırakıyorum. “ Gusura galma”.

Akşama misafirlerim gelecek. Tüm hazırlıkları yapmışım. Evdeki eşyalar darmadağın. Yani öyle bir halde yakaladı ki beni. “Tamam kardeşim anahtarı da parayı da bırak, çek git. Bir daha da gözüme gözükme” demem, mümkün değil.

-Peki 150 TL.ye anlaşalım.

-Olur tamam.

Oh şükürler olsun anlaştık dedim ama aldatılmış olmayı da içime sindiremiyorum bir türlü.

Her neyse aradan 2 saat geçti geçmedi bir telefon daha Sevda Hanım’dan. Tabi aradı derken, çaldırıp kapatıyor telefonu. Aman kontörü gider falan sonra. Maazallah.

-Abi bize ne zaman yemek söyleyeceksin?

-Ne yemeği?

-Abi ne demek ne yemeği. Aç karnına mı çalışacağız.

-Allah allah. Ya bu hesapta yoktu ki. Biz yemek memek konuşmamıştık.

-Abi bize döner ekmek söyle. Valla elimiz kalkmıyor daha. Çalışamıyoruz. Ev zaten çok kirli.

-E peki tamam.

Neyse, iki tane yarım ekmek döner + cola istenen yere ulaştırıldı en kısa zamanda.

Ulan başka bir problem daha çıkmadan bitse şu temizlik işi de kurtulsak diye dua etmeye başladım.

Akşam oldu. Eve giderken aradım. Anahtarı yöneticiye bırakıyorum abi bizim işimiz bitti dedi.

Eve gitmeden yöneticinin zilini çaldım. Hem paranın geri kalan kısmını vereceğim konuştuğumuz gibi, hem de anahtarımı alacağım.

Yönetici hanım;

-Bana kimse anahtar bırakmadı İlker Bey.

-E biraz önce anahtarı yöneticiye bırakıyorum diye konuşmuştuk Sevda Hanım’la.

-Yoo bana anahtar falan bırakılmadı.

Bu gün gazetelerin üçüncü sayfalarına haber olacak bir şey yapmazsam, kendimi şanslı sayacağım.

Aradık Sevda Hanım’ı.

-Ben geliyorum şimdi size teslim edeceğim anahtarı. Yönetici evde yoktu da.

-Ya insan aramaz mı bırakamadım diye?

Neyse onbeş dakika kapıda ağaç olduktan sonra Sevda Hanım geldi salına salına. Anahtarı verdi. Parasını aldı. Ayaküstü evin ne kadar kirli olduğunu, canlarının çıktığını falan söyledi, söylendi gitti.

Eve girdim.

Bu ev benim değil ki ! Hiçbir eşyamı koyduğum yerde bulamıyorum.

Hemen üzerimi değiştirdim. Evi eski düzenine sokmak için, iki saat de ben çalıştım.

Müşteri memnuniyetini, müşterinin satın aldığı ürünü kullandıktan sonraki performansıyla, satın almadan önceki beklentileri arasındaki fark olarak tanımlarsak eğer,

Bu durumda ben bir kez daha aynı hizmeti, aynı yerden satın alır mıyım sizce?

Bir daha mı Sevda Hanım?  Tövbeler olsun.

 

İlker Taner UZUN

 

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn

7 Comments

  1. Sonnur

    Siteniz hayırlı olsun.Heyecanlı,zevkli,mutlu çalışmalar diliyorum.Yazıyı gülümseyerek okudum.Aynı hizmeti siz yapmadığınız veya yapamadığınız taktirde ihtiyaç duyduğunuzda yine alırsınız.Tabiki aynı bayanı istemezsiniz ama başka bir bayanda gelse aynı şeyler hemen hemen yaşarsınız.Aslında temizlik çocuk bakımı vs. işleri ciddi bir sektör .O kadar çok bayan varki, sigortasız günlük çalışan ve iş kazaları riskleriyle,ayrıca bu hizmetleri alanların korunması da diğer konu gerekli bakanlık bildiğim kadarıyla farkında ve umarım gereğini yaparlar.Size tavsiyem temizik şirketleri,evlerede hizmet veriyorlar.Temizliği beğenirsiniz veya beğenmessiniz ama diğer sorunları yaşamaz ve muhatap bulursunuz.

    Kesinlikle hayat paylaşınca güzeldir

    Yazılanların, beğenilenlerin yaşanması ve yaşatılması dileğimle …

    Kolay gelsin

    Sonnur Turhan

  2. AYŞE ÖĞÜN CİHAN

    Traji-komik bir durum. Benzerini bir süre önce ben yaşadım. Siz yine şanslısınız:) Bana gelen kadın bütün gün tv
    seyredip parasını da alıp gitmişti..ve yıllardır pazar günleri evdeyim temizliğimi kendim yapıyorum. Tabii ertesi gün yine yorgun işe devam..
    Maalesef kimseyi memnun edemezsiniz. Birşeyleri düzeltmek, dürüstlük uğruna çırpınır durursunuz işte. Hayat çok kısa değil mi? Hepimiz sınavdayız , sabretmekten başka çare yok. Belki de birgün düzelir. Kararlı olmak, ayakta durmak lazım bence.
    Herkese bol sabır ve herşeyin yolunda gitmesini diliyorum.

  3. Ayse Kurt

    Ilker bey, sabah sabah isde sizin yazinizi okudum. Su an isyerindeyim ve düsündüm bu Sevda hanim gibi ben de isimi bu derece yapsam ve maasimdan memnun olmadim diyerek naz etsem beni ayni isyerinde burakirlar miydi diye dusündüm :)))) Nedense. Tûrkiye’mizde bu durumlar cok insanimizin basina geliyor, cok kisiden sizin yasadiklarinizi duyorum. Ben Belcika’da yasiyorum Burada anlasdigin maas önceden neyse o dur. Bir de üzerine yemek istenecek, asla : Gine süper bir yazi sanki kendim yasamisim gibi keyifl okudum,
    Sabah sabah güldürdünüz beni :))))

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir